Juridisk merknad

SALGSVILKÅR – OLY

Parter Disse salgsvilkårene gjelder mellom deg som kunde («Kjøper») og Oly («Selger») ved kjøp gjennom nettbutikken www.oly.no.

Betaling Hos Oly kan du betale trygt og enkelt med følgende betalingsmetoder:

• Vipps

• Stripe (Visa, Mastercard m.fl.)

• PayPal

• Klarna (Faktura, Delbetaling)

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.

Levering Vi tilbyr rask og sikker levering. Varene sendes normalt innen 3–5 virkedager fra bestilling. Leveringstid kan variere avhengig av destinasjon og sesongmessig etterspørsel. Vi bruker pålitelige fraktpartnere og leverer til hele Norge.

Angrerett Så lenge alle produkter er laget på bestilling av hvert enkelt kjæledyr kan man dessverre ikke benytte seg av angreretten når først er sendt. Du kan alltids kansellere bestillingen om du ser at motivet vi lager ikke står til forvetningene før produksjon. Man får alltid et utkast til godkjenning før det sendes. 

Retur Ved retur dekker kunden selv fraktkostnader med mindre returen skyldes feil eller mangler ved varen. Returvarer sendes til adressen oppgitt ved henvendelse til kundeservice. Refusjon skjer innen 14 dager etter at varen er mottatt hos oss.

Reklamasjonshåndtering Hvis det oppdages feil eller mangler ved varen, må du varsle oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Reklamasjoner meldes til post@olyshop.no. Vi vil da veilede deg videre i prosessen og dekke eventuelle fraktkostnader knyttet til reklamasjonen.

Konfliktløsning Eventuelle tvister skal først forsøkes løst i minnelighet ved dialog med Olyshop sin kundeservice. Dersom partene ikke finner en løsning, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller Forbrukertvistutvalget.