Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonsbetingelser | Oly Shop

Hos Oly ønsker vi alltid at du skal bli fornøyd med kjøpet ditt. Dersom produktet du har mottatt ikke står til forventningene, gjelder følgende retur- og refusjonsbetingelser:

Angrerett

I henhold til norsk angrerettlov har du som kunde 14 dagers angrerett fra du mottar produktet. Dette gjelder ikke produkter som er spesiallaget eller skreddersydd spesielt til deg (f.eks. personlige plakater med ditt kjæledyrs navn eller bilde).

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed skriftlig via e-post innen 14 dager fra du mottar varen. Du må deretter returnere produktet innen 14 dager etter at du har varslet oss.

Betingelser for retur

• Produktet må være ubrukt og returneres i original emballasje.

• Returporto må dekkes av kunden, med mindre returen skyldes feil eller mangel på produktet.

• Ved skade, feil eller mangel dekker vi returkostnaden. Kontakt oss straks du oppdager problemet, gjerne med bilde og beskrivelse.

Refusjon

Når vi mottar og godkjenner din retur, vil refusjon bli gjennomført innen 14 dager, via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp. Vi informerer deg via e-post straks refusjonen er utført.

Reklamasjon

Du har 2 års reklamasjonsrett etter norsk kjøpslov. Dersom produktet har feil eller mangler, ta kontakt med oss snarest slik at vi kan rette opp i dette.

Hvordan returnere

Kontakt oss alltid på e-post først: post@olyshop.no
Oppgi ordrenummer, årsak til retur og eventuelle bilder som dokumenterer problemet. Du vil få tilsendt nærmere instruksjoner.

Vi setter stor pris på deg som kunde, og vårt mål er at du alltid skal få en hyggelig handleopplevelse hos Oly Shop.